営業のテープ起こしを自動化できるツールを比較！商談の文字起こしを効率化する方法

営業では、商談や電話、顧客へのヒアリングなど、録音した音声をあとから文字起こしする機会があります。しかし、録音を聞き直しながら手作業でテキスト化すると、1件の商談だけでも多くの時間が必要です。

そこで活用したいのが、AIを搭載した文字起こしツールです。音声ファイルをアップロードしたり、オンライン会議を録音したりするだけで、AIが会話を自動でテキスト化してくれます。

さらに、ツールによっては話者分離や要約、キーワード検索、議事録作成などにも対応しています。単にテープ起こしを自動化するだけでなく、商談後の営業活動まで効率化できるのが特徴です。

この記事では、営業のテープ起こしを自動化できるおすすめツールを比較し、商談や営業電話での具体的な活用方法、選び方、導入時の注意点まで解説します。

営業のテープ起こしはAIで自動化できる

営業のテープ起こしは、AI文字起こしツールを利用することで自動化できます。

従来は録音した音声を再生しながら、一文ずつ手入力する必要がありました。しかしAI文字起こしなら、録音した音声ファイルをアップロードするだけで、音声認識によってテキストを作成できます。

商談の内容をすべて文字に起こすだけでなく、話者ごとの発言を分けたり、重要な内容を要約したりできるサービスもあります。

商談音声をアップロードするだけで文字起こしできる

AI文字起こしツールの基本的な使い方は、営業の商談や電話などを録音し、その音声ファイルをサービスにアップロードする方法です。

音声をアップロードするとAIが内容を解析し、会話をテキストに変換します。手作業で音声を聞きながら入力する必要がないため、テープ起こしにかかる時間を大幅に削減できます。

たとえば、1時間の商談を人間が最初から最後まで文字起こしする場合、実際の作業時間は録音時間以上になることがあります。AIなら処理自体は自動で進むため、その間に別の営業業務を進めることも可能です。

営業のテープ起こしだけでなく要約も自動化できる

最近のAI文字起こしツールは、単に音声をテキストに変換するだけではありません。

文字起こしした内容をもとに、商談の要点や顧客の課題、次回までのタスクなどを整理できるサービスもあります。

営業担当者が商談後に録音を聞き直して内容をまとめる作業を減らせるため、入力業務の効率化につながります。

特に複数の商談を担当している営業担当者にとっては、文字起こしと要約を一度に処理できることが大きなメリットです。

営業のテープ起こしを自動化できるおすすめツール

営業のテープ起こしには、さまざまなAI文字起こしツールを利用できます。

ここでは、営業で使いやすい代表的なツールを比較します。

ツール	主な特徴	営業での活用
Notta	AI文字起こし・要約に対応	商談・営業会議
Rimo Voice	日本語の文字起こしに対応	商談・インタビュー
tl;dv	オンライン会議の録画・文字起こし	Web商談
Otter.ai	会議の文字起こし・要約	海外顧客との商談
Microsoft Teams	会議の文字起こしなどに対応	社内外のWeb会議

Nottaは営業商談の文字起こしを自動化しやすい

Nottaは、音声やオンライン会議の内容をAIで文字起こしできるサービスです。音声ファイルをアップロードして文字起こしする使い方だけでなく、リアルタイムでの録音・文字起こしにも対応しています。

営業では、商談後に録音データをアップロードして会話をテキスト化するほか、会議中にリアルタイムで記録する用途にも活用できます。

さらに、AIによる要約機能を利用すれば、文字起こしした内容から重要なポイントを整理することも可能です。営業担当者が商談内容を振り返る際や、上司へ報告する際の情報整理にも利用しやすいでしょう。

Rimo Voiceは日本語の商談を文字起こししたい場合に便利

Rimo Voiceは、日本語の音声を文字起こしできるAIサービスです。

営業活動では、顧客との商談やインタビュー、社内ミーティングなど、日本語の会話をテキスト化する用途に利用できます。

音声を文字にするだけでなく、要約などの機能も備えているため、商談後の内容整理にも活用できます。

特に日本語での営業活動が中心で、商談内容を効率的に記録したい場合に候補となるサービスです。導入する際は、実際の商談音声を使って、固有名詞や専門用語、話者の区別などがどの程度正確に処理されるか確認するとよいでしょう。

tl;dvはWeb商談の自動記録に向いている

tl;dvは、オンライン会議の録画や文字起こし、要約などに利用できるAIツールです。

ZoomやGoogle Meetなどを利用したオンライン商談では、会話を録画して文字起こしすることで、商談内容をあとから確認できます。

営業担当者が商談中にメモを取り続ける必要がなくなれば、顧客との会話に集中しやすくなります。また、商談後に録画や文字起こしを確認することで、顧客が話していた課題や要望を振り返ることも可能です。

Web商談を日常的に行っている企業では、文字起こしだけでなく録画や要約まで含めて活用できる点を確認しましょう。

Otter.aiは英語を含む商談の記録に活用できる

Otter.aiは、会議の録音・文字起こし・要約などに利用されているAIサービスです。

海外の顧客や外国人スタッフとの会話など、英語を含む営業活動で利用する場合にも候補になります。

営業では、海外顧客とのオンラインミーティングを記録したり、会議後に会話の内容を確認したりする用途が考えられます。

ただし、海外向け営業では言語だけでなく専門用語や固有名詞の認識も重要です。実際に利用する予定の言語や営業内容に近い音声を使って、文字起こしの精度を確認してから導入するとよいでしょう。

営業のテープ起こしを自動化する手順

AI文字起こしツールを営業活動に導入する場合は、録音から文字起こし、内容確認までの流れをあらかじめ決めておくとスムーズです。

STEP1：商談や営業電話を録音する

まずは、商談や営業電話など、文字起こししたい会話を録音します。

オンライン商談なら、利用しているWeb会議ツールの録画機能や文字起こし機能を利用できる場合があります。対面商談の場合は、スマートフォンやICレコーダーなどで録音し、音声ファイルをAI文字起こしツールへアップロードします。

録音する際は、相手の声が明瞭に入る位置にマイクを設置することが重要です。周囲の雑音が大きい場合や、話者とマイクが離れすぎている場合は、AIの認識精度が低下する可能性があります。

また、顧客との会話を録音する場合は、社内ルールや契約内容などを確認し、必要に応じて相手へ録音することを伝えましょう。

STEP2：AI文字起こしツールに音声を取り込む

録音した音声をAI文字起こしツールに取り込みます。

サービスによって対応している音声形式やファイルサイズ、処理時間などが異なるため、利用前に確認しておきましょう。

Web商談の場合は、サービスによって会議ツールとの連携に対応していることもあります。毎回録音ファイルをダウンロードしてアップロードする作業を減らせるため、頻繁に商談を行う場合は連携機能の有無も比較ポイントです。

STEP3：AIで文字起こし・要約する

音声を取り込んだら、AIによる文字起こしを実行します。

サービスによっては、文字起こしと同時に話者を分離したり、会話を要約したりできます。

営業では「顧客の課題」「希望条件」「予算」「導入時期」「次回アクション」など、後から確認したい情報を整理しておくと便利です。

単純に全文を保存するだけでなく、商談後に必要な情報を取り出しやすい形にすることで、AI文字起こしのメリットをより活かせます。

STEP4：文字起こし内容を確認して営業活動に活用する

AIが作成した文字起こしは、そのまま保存するのではなく、重要な部分を確認しましょう。

特に顧客名、商品名、金額、日付、契約条件などは、誤変換がないかチェックすることが重要です。

確認した内容をCRMやSFAなどに入力すれば、商談記録として活用できます。また、次回の商談で確認すべき事項を整理したり、顧客へのフォローメールを作成したりすることも可能です。

「文字起こしして終わり」ではなく、その後の営業活動までつなげることがポイントです。

営業でAI文字起こしを活用する方法

営業のテープ起こしを自動化すると、単純な記録作業だけでなく、商談後のさまざまな業務にも活用できます。

商談内容を議事録として残す

AI文字起こしを利用すれば、商談で話した内容を記録として残しやすくなります。

営業担当者が手作業でメモを作成する場合、商談中に重要な発言を聞き逃したり、メモに集中して顧客との会話が途切れたりすることがあります。

AIに会話を記録させておけば、商談終了後に文字起こしを確認しながら議事録を作成できます。

顧客の課題や要望、提案内容、次回までの対応事項などを整理しておけば、次回商談の準備にも役立ちます。

顧客の課題やニーズを整理する

商談の文字起こしから、顧客が抱えている課題やニーズを整理することもできます。

たとえばAIに「顧客が抱えている課題」「現在利用しているサービス」「導入にあたっての懸念点」「次回確認すべき事項」を抽出させれば、商談後の情報整理を効率化できます。

営業担当者が自分で録音を聞き直して情報を探す必要がなくなるため、次のアクションを決めるまでの時間を短縮しやすくなります。

フォローメールの作成に活用する

商談終了後のフォローメール作成にも、AI文字起こしのデータを活用できます。

商談内容から顧客が関心を示していたポイントや、次回までに対応する内容を抽出し、それをもとにメールの下書きを作成します。

たとえば「本日の商談内容を300文字程度にまとめ、顧客へのお礼と次回までの対応事項を含めたメールを作成してください」と指示すれば、メール作成のたたき台を用意できます。

ただし、顧客名や金額などの重要情報は、送信前に必ず人間が確認しましょう。

営業トークの改善に利用する

複数の商談データを蓄積すれば、営業トークの改善にも活用できます。

たとえば「顧客からよく出る質問」「成約につながった商談で説明した内容」「失注した商談で出ていた懸念」などを分析すれば、営業活動の改善材料を見つけられます。

個々の営業担当者が経験だけに頼るのではなく、実際の商談データをもとに振り返ることで、チーム全体の営業活動を改善するための材料として利用できます。

営業向けAI文字起こしツールの選び方

営業で利用する場合は、単純な文字起こし精度だけでなく、営業活動に必要な機能を確認しましょう。

話者分離に対応しているか確認する

商談では営業担当者と顧客が交互に話すため、誰の発言なのかを判別できる機能が重要です。

話者分離に対応しているツールなら、会話の内容を話者ごとに整理しやすくなります。

ただし、複数人が同時に話す場合や、録音環境が悪い場合は正しく識別できないことがあります。実際の商談に近い音声を使って、どの程度正確に話者を分けられるか確認しましょう。

要約機能があるか確認する

営業で利用するなら、文字起こしだけでなく要約機能も確認しておきましょう。

商談の全文を毎回読み返すのは時間がかかるため、AIが重要なポイントをまとめてくれると、商談後の確認作業を効率化できます。

特に「顧客の課題」「要望」「提案内容」「次回アクション」などを整理できる機能があると、営業記録を作成するときにも活用しやすくなります。

セキュリティやデータ管理を確認する

営業の商談には、顧客名や連絡先、料金、契約内容などの機密情報が含まれる可能性があります。

そのため、AI文字起こしツールを導入する際は、料金や機能だけでなく、入力したデータの取り扱いや保存期間、管理機能なども確認しましょう。

企業で利用する場合は、個人で無料サービスを使うのではなく、法人向けプランや管理機能の有無を確認することも重要です。

また、社内で「録音してよい情報」「AIに入力してよい情報」などのルールを定めておくと、情報管理のリスクを抑えやすくなります。

営業のテープ起こしを自動化するときの注意点

AI文字起こしは便利ですが、営業で利用する場合にはいくつか注意点があります。

AIの文字起こしをそのまま営業記録にしない

AIによる文字起こしでは、固有名詞や数字などが誤認識されることがあります。

営業では、金額や契約条件、導入時期などの間違いが商談後のトラブルにつながる可能性があります。そのため、AIが生成した文字起こしをそのまま正式な営業記録として扱うのではなく、重要な部分は担当者が確認しましょう。

特に顧客に送信する資料やメールに利用する場合は、最終チェックを行うことが重要です。

顧客との会話を録音する際はルールを確認する

営業の商談や電話を録音する場合は、企業の規定や契約内容などを確認しておきましょう。

また、顧客との信頼関係を考えると、録音する場合はその目的を適切に伝えることも重要です。

AI文字起こしサービスへ音声をアップロードする場合は、録音そのものだけでなく、外部サービスへのデータ送信についても確認する必要があります。

個人情報や機密情報の取り扱いに注意する

営業の録音には、顧客の氏名、電話番号、メールアドレス、勤務先などの情報が含まれる場合があります。

AI文字起こしツールを利用する際は、サービスがどのようにデータを保存・処理するのかを確認しましょう。

特に法人で導入する場合は、セキュリティポリシーやデータ保持、アクセス権限、管理者機能などを確認したうえで利用することが大切です。

営業のテープ起こし自動化に関するよくある質問

営業のテープ起こしは無料でできますか？

無料で利用できるAI文字起こしツールもあります。ただし、無料プランでは文字起こし時間や利用回数、ファイルサイズなどに制限が設けられている場合があります。

営業で継続的に利用する場合は、無料プランだけで足りるか確認しましょう。月に何時間の商談を文字起こしするのかを計算し、必要な文字起こし時間や機能を利用できるプランを選ぶことが重要です。

営業電話の文字起こしも自動化できますか？

営業電話も、録音した音声をAI文字起こしツールに取り込める環境であれば自動化できます。

ただし、電話の録音方法や利用できる機能は、使用している電話システムやサービスによって異なります。

電話営業を大量に行う企業の場合は、単純な音声ファイルのアップロードだけでなく、電話システムやCRMとの連携に対応しているツールを検討すると、より効率化しやすくなります。

営業の商談をAIで文字起こしするときのポイントは？

重要なのは、音声をできるだけ明瞭に録音することです。話者とマイクの距離を近づけ、周囲の雑音を減らすことで、AIが音声を認識しやすくなります。

また、文字起こし後は顧客名や商品名、金額などの重要情報を確認しましょう。

営業で利用する場合は、文字起こし精度だけでなく、話者分離、要約、検索、CRM・SFAとの連携、セキュリティなども含めて比較することが重要です。

まとめ｜営業のテープ起こしはAIで効率化できる

営業の商談や電話のテープ起こしは、AI文字起こしツールを利用することで効率化できます。

音声を自動でテキスト化するだけでなく、話者分離や要約、顧客の課題・ニーズの整理などに活用できるため、商談後の事務作業を減らすことにもつながります。

営業向けのツールを選ぶときは、文字起こしの精度だけでなく、話者分離や要約、外部サービスとの連携、セキュリティなども確認しましょう。

まずは実際の商談音声を使って複数のサービスを試し、文字起こしの精度だけでなく「商談後の作業がどれだけ減るか」という視点で比較すると、自社の営業活動に合ったツールを選びやすくなります。